İade Politikası
Son güncelleme: 26 Eylül 2026
Bu İade Politikası, EasyMotion üzerinden satın alınan ücretli planlar ve bu planlarla hesabınıza tanımlanan Spark kredileri için geçerlidir. EasyMotion, hizmetlerini Türkiye'deki ve diğer ülkelerdeki kullanıcılara sunar. Bu politikadaki hiçbir hüküm, bulunduğunuz yerde geçerli olan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan zorunlu tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.
1. Ödeme ve Resmî Satıcı
EasyMotion ödemeleri Lemon Squeezy ödeme altyapısı üzerinden alınır. Lemon Squeezy, bu işlemlerde resmî satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eder. Ödeme kayıtları ve iade işlemleri Lemon Squeezy üzerinden yürütülür; iade talepleri ödeme sağlayıcısının işlem süreci ve bu politikadaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Ödeme ekstrenizde işlem Lemon Squeezy adıyla görünebilir. İade talepleri, ilgili ödeme işlemiyle eşleştirilerek Lemon Squeezy'nin iade süreci üzerinden yürütülür.
2. Spark Kullanımı ve Gönüllü İade Koşulları
Ücretli abonelikler, ilgili fatura dönemi için plan özellikleri ve Spark kredileri sağlar. Satın alma sonrasında hizmeti deneyebilmeniz için ücretsiz Spark kazanma imkânları da sunulabilir.
Yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, gönüllü para iadesi talebinizin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki koşulların birlikte karşılanması gerekir:
- Talep, ilgili ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.
- İlgili abonelik/fatura döneminde hesabınızdan hiçbir Spark harcanmamış olmalıdır.
Bu ölçüt, Spark’ların ücretsiz veya ücretli kaynaktan gelmesine bakılmaksızın ilgili dönem içindeki hesap kullanımını esas alır. Başarısız bir video üretimi nedeniyle sistem tarafından otomatik olarak geri yüklenen Spark’lar harcanmış kabul edilmez.
İade talebinin onaylanması hâlinde ilgili döneme ait Spark’lar ve plan erişimi geri alınır; aboneliğin sonraki otomatik yenilemeleri de durdurulur. İadenin ödeme aracınıza yansıma süresi, ödeme sağlayıcısının ve bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
3. Spark Harcanmışsa veya 7 Gün Geçmişse
İlgili fatura döneminde hesabınızdan herhangi bir Spark harcanmışsa veya 7 günlük gönüllü iade süresi geçmişse, yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, gönüllü para iadesi yapılmaz. Bu kural, kanunen sahip olabileceğiniz cayma, ayıplı hizmet, hatalı tahsilat veya diğer zorunlu hakları sınırlamaz.
4. Üretim Hataları ve Spark Telafisi
Video üretimi EasyMotion veya kullandığımız sağlayıcılardan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa, başarısız istek için harcanan Spark hesabınıza geri yüklenir. Aynı üretim hatası için para iadesi yerine Spark telafisi uygulanır; zorunlu yasal haklarınız saklıdır.
5. Abonelik İptali ve Yenileme
Aboneliğinizi hesabınızdaki plan yönetimi bağlantısından veya Lemon Squeezy müşteri portalından iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki otomatik yenileme tahsilatlarını durdurur; mevcut ücretli dönem sona erene kadar plan erişiminiz devam eder. İptal işlemi tek başına mevcut dönem için para iadesi oluşturmaz.
Abonelik yenilemesi sonrasında yapılan iade talepleri de ilgili yeni fatura dönemine göre, bu politikadaki 7 günlük süre ve Spark kullanım koşulları çerçevesinde değerlendirilir; zorunlu yasal haklar saklıdır.
6. Hatalı veya Yetkisiz Tahsilatlar
Çift tahsilat, yanlış tutar veya hesabınız dışında gerçekleştiğini düşündüğünüz bir işlem fark ederseniz, gecikmeden Lemon Squeezy'nin ödeme/iade süreci üzerinden bildirimde bulunun. İnceleme ve düzeltme ilgili ödeme kayıtları ve sağlayıcının süreciyle birlikte ele alınır. Yardım için İletişim sayfamızı da kullanabilirsiniz.
7. Başvuru ve Yasal Haklar
İade talepleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme işlemi üzerinden Lemon Squeezy'ye iletilir ve ilgili sağlayıcı sürecinde değerlendirilir.
Bu politika genel bilgilendirme amacı taşır. Tüketicinin bulunduğu ülkenin emredici mevzuatı bu politikadan farklı bir hak veya süre tanıyorsa, ilgili zorunlu yasal hükümler uygulanır.
Politikayla ilgili sorularınız, yaşadığınız özel bir durum veya daha ayrıntılı bilgi için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.